Marouane Smaili; Consultant en emploi avec ON Bâtit
Finie l’époque où seules les compétences techniques déterminaient les chances d’un individu d’accéder à un emploi. Alors que l’économie canadienne penche de plus en plus vers le secteur des services, les compétences non techniques, aussi appelées qualités interpersonnelles ou compétences en communication, deviennent une composante importante lors du processus de recherche d’emploi. Qu’est-ce qui distingue les compétences non techniques des compétences techniques? De quelle façon un nouvel arrivant peut-il améliorer ses compétences non techniques au Canada?
Les compétences non techniques se résument à notre habileté à communiquer nos idées, opinions et sentiments de manière efficace. Elles sont aussi liées à notre habileté à mieux interagir avec les autres personnes. Contrairement aux compétences techniques, qui sont souvent liées aux logiciels, à la machinerie ou à des processus spécifiques, les compétences non techniques peuvent être différentes selon les cultures, ou même selon les compagnies. Un récent sondage mené par Workopolis auprès de 256 entreprises canadiennes révèle que les compétences non techniques sont la deuxième chose la plus importante que les candidats ne détiennent pas. Bien que plusieurs penseraient que les compétences techniques sont la principale lacune chez les candidats, ce n’est pas ce qu’indique le sondage. Les compétences techniques figurent en troisième place.
Soulignons certaines des différences entre les compétences non techniques et les compétences techniques. Les compétences techniques, par exemple, pourraient être l’habileté à cuisiner, à coder des logiciels, à concevoir des sites web, ou à construire des maisons. Ces compétences requièrent généralement une formation soit en milieu scolaire ou en milieu de travail. Certaines nécessitent aussi l’obtention d’une licence de la part d’un organisme réglementaire. Lorsque leur travail est surtout axé sur les compétences techniques, les individus ont tendance à se spécialiser dans un domaine bien précis.
Les compétences non techniques, pour leur part, se veulent les qualités personnelles qui distinguent une personne d’une autre ayant un bagage similaire en matière d’éducation et d’expérience de travail. Ces compétences incluent la communication, le leadership, le service à la clientèle, le travail d’équipe et l’intelligence émotionnelle, pour ne donner que quelques exemples. Même si les compétences non techniques sont de plus en plus abordées dans les manuels scolaires, les compétences interpersonnelles s’obtiennent surtout en les perfectionnant. Plus on interagit avec les autres, plus nos compétences non techniques s’améliorent, tant et aussi longtemps que l’on apprend de nos interactions.
Améliorer ses compétences interpersonnelles exige également que les individus soient conscients de la façon dont les compétences non techniques s’expriment dans chaque culture. L’observation constitue une technique clé qui peut vous aider en matière d’adaptation culturelle. La tâche peut parfois sembler lourde pour les nouveaux arrivants, mais il existe diverses ressources en ligne qui traitent des compétences non techniques dans un contexte canadien.
Prepare for Canada a mis en place un guide pour aider les immigrants à comprendre les compétences non techniques. L’auteur y démontre que les immigrants viennent au Canada en fonction de leurs compétences techniques et se concentrent sur celles-ci afin d’obtenir un emploi. Toutefois, ils font face à des défis lors d’entrevues pour obtenir un emploi. L’auteur recommande aux nouveaux arrivants de s’attarder à améliorer leurs compétences non techniques pour de meilleurs résultats dans leur processus de recherche d’emploi. Consultez le guide complet pour en apprendre plus au sujet des compétences non techniques.
Forbes a aussi publié un article de coachs experts qui discutent des 15 compétences requises pour connaître du succès sur le marché du travail. Les experts de Forbes estiment que l’empathie est la compétence non technique requise la plus importante à tout moment d’une carrière. L’empathie nous aide à évaluer les situations, à comprendre les opinions et les comportements des autres et à établir de meilleurs liens avec les autres (Laurie Sudbrink, Unlimited Coaching Solutions Inc.).
En conclusion, les compétences non techniques gagnent en importance sur le marché du travail alors que l’économie devient davantage axée sur le secteur des services et que les entreprises adoptent des stratégies orientées vers le client. Les nouveaux arrivants devraient aussi améliorer leurs compétences non techniques pour accroître leurs chances d’obtenir et de conserver un emploi au Canada.
Les clients enregistrés pourront avoir accès à nos ressources en ligne sur le milieu de travail canadien et peuvent également demander une consultation avec l’un de nos consultants en emploi pour plus de renseignements.